[salesforce]おススメForce.comアプリ紹介【第2回】 社内外コラボレーションを促進する3つのForce.comアプリケーション
Force.comアプリ紹介連載の第2回です。
話題絶賛のRadian6も紹介してますよ！
Radian6やSalesforce for Twitter and Facebookを活用したビジネスは絶賛準備中なので、ご興味ある方は是非是非お問い合わせください。
Radian6は既に1500社超の顧客を獲得し米DELLや米MicroSoftなどのWebマーケを重視する先端企業で多く活用されています。日本ではRadian6自体はまだほとんど事例はありませんが、日本でもこのソーシャルモニタリング分野周辺ではかなりソリューションが出揃ってきています。既に古くから先行しておりグローバルな展開をしているRadian6は、その多機能性や対応サイト数やグローバル対応機能などで大きなアドバンテージがあります。
今後開発されるSalesforceとの連携という部分については以下のようなものがAppExchangeで公開されると発表されています。以前の発表だと今年の8月～10月くらい？
- Salesforceを通して、ソーシャルメディア上でのユーザとの会話
- Radian6ワークフロールールからのSalesforceケースの自動作成
- リアルな取引先責任者とソーシャルプロファイルの関連づけ
- ソーシャル会話の状況に応じて、Radian6ワークフローと連携したSalesforceケースの再開
- ソーシャル活動をSaleforce上でコンバージョン分析、効果測定